VSF, des spécialistes du pare-brise et du vitrage de remplacement
Chez VSF, notre mission fondamentale constitue notre ligne de conduite depuis plus de 30 ans : satisfaire l’ensemble de nos clients avec un professionnalisme inébranlable. Pour cela, une équipe de plus de 300 collaborateurs oeuvre au quotidien pour répondre aux exigences de votre métier et les comprendre. Cette vision se traduit concrètement dans notre engagement à fournir le bon produit au bon moment. Dans un souci d’amélioration continue, nous développons sans relâche nos compétences et nos process pour maintenir cette vision au cœur de chacune de nos équipes.
L’équipe dirigeante et les fonctions supports
L’équipe dirigeante de VSF incarne l’essence de l’entreprise. La direction est assurée par Franck Martin, qui définit les orientations stratégiques de l’entreprise et assure son bon développement.
Quant aux fonctions support, elles réunissent divers métiers indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise : service comptabilité, service marketing-communication, service informatique, service achats, service RH. Elles jouent alors un rôle fondamental en garantissant l’efficacité opérationnelle et la stabilité de l’entreprise.
Une équipe commerciale sur le terrain
Notre équipe commerciale se compose d’une vingtaine de commerciaux passionnés et investis répartis dans tout l’hexagone. Pour une première prise de contact, pour présenter nos produits pour les conseiller afin de développer leur chiffre d’affaires ou pour toute question technique, notre équipe commerciale est à leur disposition partout en France.
Vous êtes client ou futur client ? Retrouvez les coordonnées du commercial dédié à votre secteur ci-dessous :
Vous souhaitez rejoindre notre force de vente ? Consultez les offres à pourvoir sur notre site Groupe.
Des chargés de clientèle à votre écoute
Nos chargés de clientèle sont des spécialistes du pare-brise. Ils sont joignables du lundi au vendredi, de 8h à 18h30, au 02 54 82 07 35. Pour des questions, pour vous accompagner dans le passage d’une commande, ou pour vous renseigner sur le suivi de vos commandes, n’hésitez pas à les contacter.
Pour nous joindre, rien de plus facile ! Un seul numéro à composer, le 02 54 82 07 35.
Le standard est ouvert du lundi au vendredi, de 8h à 18h30 et en dehors de ces plages horaires, notre serveur vocal vous guidera.
Un SAV à votre écoute
Chez VSF, la satisfaction de nos clients est notre priorité. C’est pourquoi, notre équipe SAV est à votre entière disposition pour vous accompagner dans la gestion des éventuels litiges rencontrés.
Un article livré présente un défaut ? Un article défectueux ? Une commande qui ne correspond pas à vos attentes ? Notre SAV est joignable directement depuis votre espace client MyVSF. Transmettez vos demandes et nos équipes vous répondront dans les meilleurs délais.
Certains petits défauts présents dans un vitrage sont considérés comme acceptables par les fabricants OEM (fabricants d’équipements d’origine). VSF, en tant que spécialiste des pare-brise et vitrages automobiles, applique exactement les mêmes tolérances, que vous pourrez retrouver ici. Ces défauts mineurs ne peuvent donc pas faire l’objet d’une réclamation ou d’un recours auprès de notre SAV.
Pour simplifier la tâche de nos clients et de nos équipes et avoir le même référentiel, nous avons créé une carte qui récapitule les tolérances en vigueur. Si vous ne l’avez pas à disposition, n’hésitez pas à en faire la demande à votre commercial.
Un service transport international
VSF assure des livraisons en France et à l’international. L’équipe Transport de chez VSF se mobilise pour développer les modes de livraison (types, fréquence…), assurer le suivi de vos commandes et imaginer de nouveaux services, pour répondre au besoin de rapidité de plus en plus important.
Des équipes à la préparation de vos commandes
Vous pouvez compter sur plus de 150 préparateurs de commandes, investis dans la gestion des articles mis à votre disposition et à la préparation de vos commandes. Voici un panorama des métiers de l’entrepôt VSF, qui œuvrent chaque jour à la garantie de la qualité des vitrages proposés à la vente :
- Cariste
- Videur
- Cartonnier
- Mousse-filmé
- Gestion des retours
- Préparation export
- Dérayage
